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Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

  • ResponsablePaula García Campillo
  • NIF20083882Y
  • Nombre comercialVöliá Systems
  • DomicilioCalle Astronautas, 22, 1.º 4, 46130 Massamagrell (Valencia), España
  • Correo electrónico de privacidadinfo@voliasystems.com
  • Sitio webhttps://www.voliasystems.com

A efectos de protección de datos, Völiá Systems es la denominación comercial bajo la que Paula García Campillo desarrolla su actividad profesional, no constituyendo una persona jurídica distinta ni un responsable del tratamiento independiente.

2. Datos personales tratados

En función de la forma en que el usuario interactúe con Völiá Systems, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos, como nombre y apellidos.
  • Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos profesionales o empresariales, como empresa, cargo, sector de actividad o información relacionada con el negocio del interesado.
  • Información proporcionada voluntariamente mediante el formulario de «Diagnóstico gratis».
  • Información facilitada mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados.
  • Datos relacionados con las necesidades, procesos, proyectos o servicios sobre los que el interesado solicite información.
  • Datos técnicos y de navegación cuando proceda, de acuerdo con la Política de Cookies y las tecnologías utilizadas en el sitio web.

Se solicita al usuario que no facilite datos especialmente protegidos o categorías especiales de datos personales salvo que resulte estrictamente necesario y se le haya solicitado expresamente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • a) Gestión de solicitudes de información y contacto. Atender consultas, solicitudes o comunicaciones remitidas a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
  • b) Gestión del «Diagnóstico gratis». Analizar la información proporcionada por el usuario para conocer sus necesidades tecnológicas, valorar posibles soluciones y contactar con él para comunicarle las conclusiones o solicitar información adicional.
  • c) Elaboración y gestión de presupuestos y propuestas comerciales. Preparar presupuestos, propuestas de desarrollo de software, automatización, inteligencia artificial, bots, integraciones u otros servicios solicitados por el potencial cliente.
  • d) Gestión de relaciones precontractuales. Realizar las actuaciones necesarias a petición del interesado antes de la eventual contratación de los servicios de Völiá Systems.
  • e) Gestión de la relación contractual. En caso de contratación, gestionar la prestación de los servicios, comunicaciones relacionadas con el proyecto, facturación, cobros, soporte y demás obligaciones derivadas de la relación profesional.
  • f) Cumplimiento de obligaciones legales. Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones legalmente exigibles al responsable.

No se utilizarán los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos sin informar previamente al interesado y, cuando resulte necesario, obtener su consentimiento.

4. Base jurídica o legitimación

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad correspondiente:

  • Solicitudes de información, consultas y comunicaciones voluntarias: el consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.
  • Solicitud del «Diagnóstico gratis» y actuaciones solicitadas por un potencial cliente: el consentimiento del interesado y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este, conforme a los artículos 6.1.a) y 6.1.b) del RGPD.
  • Elaboración de presupuestos y propuestas solicitadas por el interesado: la aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
  • Prestación de servicios contratados: la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
  • Obligaciones fiscales, contables y administrativas: el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.

Cuando un tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder tramitar correctamente la solicitud.

La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir que Völiá Systems pueda atender la consulta, realizar el diagnóstico solicitado o elaborar una propuesta o presupuesto.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

Cuando el usuario facilite datos personales de terceros, declara disponer de legitimación suficiente para hacerlo y haber informado previamente a dichas personas cuando resulte legalmente exigible.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. En particular:

  • Los datos relacionados con consultas y solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender y realizar el seguimiento de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
  • Los datos relativos a presupuestos y relaciones precontractuales se conservarán mientras permanezca abierta la posible relación comercial y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
  • Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras esta permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o cualquier otra que resulte aplicable.
  • Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos podrán tratarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de su posterior conservación debidamente bloqueada cuando sea necesaria para atender responsabilidades legales.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios y acceso a los datos

Con carácter general, Völiá Systems no comunicará los datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado o exista otra base jurídica válida para ello.

No obstante, determinados proveedores podrán acceder a datos personales actuando como encargados del tratamiento cuando sea necesario para prestar servicios técnicos o profesionales a Völiá Systems. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:

  • alojamiento web y servidores;
  • correo electrónico;
  • almacenamiento y copias de seguridad;
  • CRM y herramientas de gestión empresarial;
  • formularios y automatizaciones;
  • servicios de mensajería y comunicación;
  • analítica web;
  • infraestructura tecnológica y servicios cloud;
  • herramientas de inteligencia artificial, cuando sean utilizadas en procesos que impliquen tratamiento de datos personales.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, su acceso estará regulado conforme al artículo 28 del RGPD y deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones del responsable y aplicando las medidas de seguridad correspondientes.

8. WhatsApp y plataformas de terceros

Cuando el usuario contacte voluntariamente con Völiá Systems mediante WhatsApp u otra plataforma externa, sus datos serán tratados asimismo a través de los sistemas del proveedor correspondiente.

La utilización de estos servicios puede implicar tratamientos adicionales realizados por sus respectivos proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad de las plataformas externas antes de utilizarlas.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Völiá Systems podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Völiá Systems procurará que se realicen mediante alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables contactando con el responsable.

10. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

La prestación de servicios relacionados con inteligencia artificial por parte de Völiá Systems no implica, por sí misma, que los datos personales enviados mediante esta web sean utilizados para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar.

Salvo que se informe expresamente de lo contrario en relación con un tratamiento concreto, no se adoptarán decisiones individuales exclusivamente automatizadas con dichos efectos sobre los usuarios del sitio web.

11. Derechos de los interesados

El interesado podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener información sobre dicho tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
  • No ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas, cuando resulte aplicable conforme al artículo 22 del RGPD.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@voliasystems.com

o por escrito a:

Paula García Campillo — Völiá Systems
Calle Astronautas, 22, 1.º 4, 46130 Massamagrell (Valencia), España

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos establecidos por la normativa aplicable.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

Asimismo, se recomienda que, antes de presentar una reclamación, el interesado contacte con Völiá Systems mediante info@voliasystems.com para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.

13. Seguridad de la información

Völiá Systems adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Las medidas aplicadas serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario atendiendo al estado de la técnica, naturaleza de los datos, alcance y finalidades del tratamiento y riesgos existentes.

14. Confidencialidad

Los datos personales serán tratados de forma confidencial.

Völiá Systems adoptará las medidas necesarias para que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan a respetar la confidencialidad de la información y únicamente accedan a aquella que resulte necesaria para el desarrollo de sus funciones.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Völiá Systems podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en los servicios ofrecidos.

Cuando las modificaciones sean relevantes para los derechos de los interesados, se adoptarán las medidas razonables para informar de ellas.

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